Datenschutzerklärung Jeanina-Bianca Schwarz – Psychosoziale Beratung
Der Schutz Ihrer Daten ist mir wichtig. Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO, DSG 2018 & TKG 2003.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich & divers (m/w/d) verzichtet & das generische Maskulinum angewandt, wobei alle Geschlechter gleichermaßen gemeint sind.
1. Kontakt & Buchung Bei Kontakt (E-Mail/Formular/Anruf) oder Online-Buchung werden Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer & Zahlungsdaten zur Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) & für Rückfragen gespeichert. Ohne diese Daten ist kein Vertragsabschluss möglich. Eine Weitergabe erfolgt nur an notwendige Auftragsverarbeiter: Latepoint – automatisierte Terminbuchung und Verwaltung & Stripe – Zahlungsabwicklung.
2. Gesundheitsdaten & Schweigepflicht Im Rahmen der Beratung können Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) zur Sprache kommen. Mit der Buchung willigen Sie in deren Verarbeitung zum Zweck der Beratung ein. Ich unterliege der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht gemäß § 119 GewO.
3. Speicherdauer Personenbezogene Daten aus dem Vertragsverhältnis werden bis zum Ablauf der gesetzlichen steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre gemäß BAO) gespeichert & anschließend gelöscht. Anfragen ohne Vertragsabschluss werden nach 6 Monaten gelöscht.
4. Cookies & Analyse Meine Website nutzt Cookies zur Nutzerfreundlichkeit. Diese bleiben teils auf Ihrem Gerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Bei Deaktivierung kann die Funktionalität eingeschränkt sein.
5. Ihre Rechte Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit & Widerruf. Beschwerden richten Sie bitte an die österreichische Datenschutzbehörde (DSB).
6. Verantwortlich: Jeanina-Bianca Schwarz, Unterhöf 31/1, 4073 Wilhering, info@schwarz-beratung.at
AGB Jeanina-Bianca Schwarz – Psychosoziale Beratung
1. Geltungsbereich Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen (Beratungen, Coachings, Seminare, Workshops, „Solution-Sprint“, „Black-Point Beratung“ etc.), die von Jeanina-Bianca Schwarz (im Folgenden „Beraterin“) angeboten werden. Das Angebot richtet sich sowohl an Privatpersonen im Rahmen der Psychosozialen Beratung als auch an Unternehmen & High Potentials, für die die Beraterin als strategische Sparring-Partnerin auftritt. Mit der Terminvereinbarung (online, telefonisch oder schriftlich) erkennt der Klient diese Bedingungen verbindlich an.
2. Eigenverantwortung & Leistungsart
- Die Beraterin fungiert als Impulsgeberin; die Entscheidung über die Umsetzung sowie die Verantwortung für den weiteren Verlauf nach der Session liegen allein beim Klienten.
- Wichtiger Hinweis: Die angebotenen Dienstleistungen sind keine Psychotherapie & kein Ersatz für eine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
3. Terminvereinbarung & Verbindlichkeit Termine gelten als fest gebucht, sobald sie mündlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungstool vereinbart wurden. Da die Zeit exklusiv für den Klienten reserviert wird, ist die Einhaltung der Termine für den reibungslosen Ablauf der „SCHWARZ-Methode“ essenziell. Erst nach Zahlungsbestätigung ist der Termin fix für Sie reserviert.
4. Stornobedingungen & Terminverschiebung Um Ausfälle zu minimieren & die Planungssicherheit zu gewährleisten, gelten folgende Bedingungen:
- Stornierung: Eine kostenfreie Stornierung des Termins ist bis 48 Std. vor dem Termin möglich.
- Terminverschiebung (Kulanzleistung): Als besonderes Entgegenkommen ermöglicht die Beraterin eine einmalige Terminverschiebung über die Buchungsplattform bis zu 24 Std. vor dem Termin.
- Kurzfristige Absagen & Nichterscheinen: Bei Absagen unter 48 Std. oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung, da der Zeitraum exklusiv für Sie freigehalten wurde & so kurzfristig meist nicht nachbesetzt werden kann.
- Bei Verspätung des Klienten verkürzt sich die Beratungszeit entsprechend, eine Rückerstattung erfolgt nicht.
- Absage durch die Beraterin: Sollte ein Termin aufgrund von Krankheit, unvorhersehbaren Ereignissen oder höherer Gewalt meinerseits nicht stattfinden können, werden Sie umgehend informiert. In diesem Fall wird ein zeitnaher Ersatztermin vereinbart. Sollte kein passender Ersatztermin gefunden werden, wird das bereits beglichene Honorar in voller Höhe zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche (z. B. Reisekosten) sind ausgeschlossen.
5. Honorar & Zahlungsbedingungen
- Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Honorarsätze.
- Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer in Rechnung gestellt.
- Das Honorar ist bei der online Buchung des Termins ohne Abzug fällig. Erst nach Zahlungsbestätigung ist der Termin fix für Sie reserviert.
- Honorar bei vorzeitigem Ende: Das beglichene Honorar bezieht sich auf die gesamte reservierte Session. Sollte eine Sitzung auf Wunsch des Klienten oder aus prozessualen Gründen früher enden, erfolgt keine Rückerstattung, da der Zeitraum exklusiv für Sie freigehalten wurde. Die Verantwortung obliegt Ihnen, wie Sie die gebuchte Zeit nutzen, ich widme Ihnen meine volle Aufmerksamkeit für den gebuchten Zeitraum.
- Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug von Privatpersonen gelten die gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 4 % p.a. Eventuelle Mahnspesen werden nach tatsächlichem Aufwand verrechnet.
- Hinweis zum Widerrufsrecht (FAGG): Bei Online-Buchungen durch Konsumenten kann die Ausführung der Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Klienten bereits vor Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsfrist beginnen. Der Klient nimmt zur Kenntnis, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung innerhalb dieser Frist sein Rücktrittsrecht verliert.
- Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
6. Verschwiegenheitspflicht Die Beraterin unterliegt der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht gemäß § 119 GewO. Sämtliche Inhalte der Sitzungen werden absolut diskret behandelt.
7. Besondere Bestimmungen für B2B & High Potentials
- Haftung & Umsetzung: Die Haftung der Beraterin ist auf Vorsatz & grobe Fahrlässigkeit beschränkt, ausgenommen Personenschäden. Die Beraterin fungiert als Impulsgeberin & Sparring-Partnerin; die Entscheidung über die Umsetzung sowie die Verantwortung für den weiteren Verlauf nach der Session liegen allein beim Klienten. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
- Mitwirkung: Der Klient (oder das beauftragende Unternehmen) verpflichtet sich, alle für das Sparring notwendigen Informationen rechtzeitig & wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.
- Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug durch Unternehmen werden Verzugszinsen in Höhe von aktuell 9,2 % über dem Basiszinssatz p.a. verrechnet. Zudem hat die Beraterin gemäß § 458 UGB Anspruch auf einen Pauschalbetrag von 40,00 € für etwaige Betreibungskosten (Mahnpauschale).
8. Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll eine Bestimmung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
9. Streitbeilegung & Gerichtsstand
Alternative Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich beizulegen, sind jedoch nicht verpflichtet, an einem förmlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Linz-Land bzw. der Sitz des Unternehmens in Wilhering.